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“十四五”期间工会服务职工体系建设的思考

作者:苏文帅    文章来源:桂工网    录入时间:2021-06-22 17:38:53    我要评论( 0 )

  十四五”期间,工会服务职工体系建设要聚焦主责主业,以职工需求为导向,建机制、强功能、增实效,重点抓好功能定位、服务体系、资源平台、业务体系、协同机制、智能工具、运行体系、保障机制等八个方面,构建起“帮扶中心+服务职工基地+基层工会”协同模式的服务职工综合体。

  加强综合服务功能,建设服务职工一体化平台。依托工会职工服务中心(困难职工帮扶中心),把工会服务职工、服务基层的各项业务统一到平台,实现一站式服务;聚焦职工多样性需求,拓展救助、维权、服务功能,实现“一门式”服务。

  提升工会职工服务中心(困难职工帮扶中心)服务能力,建设服务职工项目标准化体系。构建实体受理柜台、网上办事大厅、移动客户端、自助服务终端等相融合的服务载体。促进内外资源集聚,建设社会资源与职工需求精准对接的枢纽型平台。以工会职工服务中心(困难职工帮扶中心)为载体,促进社会资源和职工需求供需对接,建设成满足职工需求的服务平台、供需对接的枢纽平台、社会资源孵化基地、服务项目培育平台。

  培育多类型服务职工基地。遴选一批有职工口碑的社会资源,统一授牌“服务职工基地”,拓展职工服务项目,实现零距离、多渠道、精准化供给资源与需求对接共享。拓展基层帮扶服务站点功能;组织服务职工基地满足不同职工家庭的综合消费需求,通过价格优惠、服务优先等措施提供健康管理、养老托幼、家教培训、文化体育等生活服务项目。

  创新工会服务职工协作机制,建设多层次多领域项目融合平台。聚焦“帮扶中心+服务职工基地+基层工会”协作模式,建立上下、左右、内外分层分级分类协作机制,明确帮扶工作职能部门、帮扶中心、基层工会、服务职工基地工作清单。

  完善信息共享机制,建设网上网下深度融合的服务职工智能化平台。推进“互联网+”与服务职工工作深度融合,推进工会数据与民政、人社、卫健、住房等部门数据有效衔接、有机融合,建立“一门式综合受理、全流程规范服务”的综合服务平台。

  打造一批精准服务职工需求的优秀特色服务品牌,建设服务职工项目创新孵化区。鼓励开展公益创投,建立以奖代补激励机制,引导社会资源开发服务项目,培育服务项目品牌,吸引公益组织、社会机构及专业人才参与项目实施。

  提升服务产品的质量效益和社会效应,建设高质量服务职工示范区。联合社会资源,建设一批职工创新创业、教育辅导、健康管理、竞赛竞技、摄影电影爱好、职工联谊、体育运动、文化阅读等功能中心,开展服务职工项目展示活动,搭建社会资源、公益组织服务宣传、展示、合作、交流、推介平台。面向社会开放服务,满足中小微企业职工、灵活就业职工个性化、小众化、专业化的社区生活、交友、成长、休闲需求。 (作者单位:全国总工会权益保障部) 

[编辑:梁恩瑞 ]
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