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大医精诚始于心 大爱无疆化于行

——右江民族医学院附属医院创新服务工作纪实

作者:陈明月    文章来源:桂工网    录入时间:2016-06-06 11:19:40    我要评论( 0 )

  右医附院党委创新开展医学伦理查房
  右医附院与百色市那坡县人民医院签订对口帮扶协议
  儿科“地贫之家”故事阿姨在给住院患儿讲故事

  红土地上,右江岸边,在地处桂滇黔三省交界处的红色福地百色市,屹立着一所集医疗、教学、科研中心为一体的国家三级甲等医院——右江民族医学院附属医院(以下简称右医附院)。

  风华三十六载,奋进再创新辉煌。今年“五一”,佳音传来,右医附院党委书记、神经病学学科带头人李雪斌教授荣获2016年“广西五一劳动奖章”荣誉称号,成为全区卫生系统医务工作劳模代表。记者走访发现,36年来,右医附院先后涌现出了覃俊、姚金光、唐毓金、李雪斌等一批先进劳模,一代又一代劳模引领着右医附院人奋发进取。多年来,右医附院秉承“严谨、求实、创新、奉献”的办院精神,奉行着“大医精诚始于心,大爱无疆化于行”的两大准则和“根植老区为人民,医者患者一家人”的服务宗旨,不断创新改革,锐意进取,取得令人瞩目的佳绩,成为桂滇黔三省交界区医界的翘楚。

  1、一砖一瓦,筑起人民健康堡垒

  右医附院建立于1980年3月。建院之初,全部资产只有40多万元,职工不足百人,医院只有几间平房,诊室条件简陋,医疗设备落后,医疗环境和硬件设施远远无法满足诊疗需求。

  如今,右医附院发生了翻天覆地的变化,医院整体面貌焕然一新,雄伟的外科楼与医技楼、内科楼、门诊楼交相辉映。医院业务用房达13万平方米,职工人数2000多人,拥有CT、MR等大批高端医疗设备以及一批博士、硕士及海外归国高级人才,搭建了良好的临床、教学、科研发展平台。医院开放床位2000张,年门诊量90多万人次,年住院病人达7.5万人,为桂滇黔三省交界群众提供了良好的就医环境,为人民的健康构筑了坚实的堡垒。这无不体现了右医附院人一砖一瓦,代代努力,扎扎实实,一步一个脚印干出来的光辉历程。

  2、点滴入微,汇成创新服务的港湾

  近年来,右医附院在唐毓金院长和李雪斌书记等医院党政领导的带领下,不断解放思想,与时俱进,以转变服务模式、优化服务流程等各项有力措施,积极推出惠民新举措,提高服务能力。 

  惠民措施一落地,便民利民暖人心。如优化服务流程的门诊“一站式”服务,让患者一进大厅就可以享受到导医、预约、自助挂号、打印检验报告单等多项贴心服务;医院实施门诊信息化管理,优化就诊流程多渠道开展门诊预约服务,实行免挂号,实行“无休集中结算管理”等措施,简化手续,缩短时间提高效率;急诊科开辟绿色通道,急危重患者立即抢救,可边抢救边办理入院手续;医院还推行“先看病,后交钱”的零押金诊疗服务模式,看病可以先住院,24小时内再到住院交费处交钱。此外,门诊输液室备有为病人准备的纸杯和热水;住院部提供电磁炉、微波炉方便病人加热饭菜,为病人提供针线、雨伞、书报、针线包、公交路线表等等。

  医无国界,大爱无疆。唐毓金院长介绍,医院地理位置特殊,不少患者来自省外甚至邻国越南,其中约30%的患者来自云南、贵州,还有部分患者来自越南。医院传承了“技术精湛、服务优质、收费合理”的建院“三大法宝”,实现了40多个县医保、新农合患者现场结算,贵州、云南等省部分地区患者可跨省结算,解决了患者看病难、看病贵、携带现金不方便等问题,努力为患者提供优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务。

  3、温馨“家”文化,构建平安和谐医院

  根植老区为人民,医者患者一家人。多年来,右医附院作为广西医院协会文化建设专业委员会主委单位,大力推行“家”文化建设,以文化“建家规”、“立家训”、“树家风”,营造温馨“家”文化,构建平安、和谐医院。从“职工之家”的互帮互助,到为患者建立“地贫之家”、“肾友会”、“糖尿病教育馆”等平台,为困难患者捐钱捐物解决实际困难,右医附院由内到外都浸润着家的温暖,浓郁的“家”文化氛围,使全院医护人员将个人发展与医院发展结合在一起,服务意识大为提升,全院主动服务、用心服务,急患者所急、帮患者所需的服务精神蔚然成风。

  建设好“职工之家”不仅是提升职工素质的有效途径,也是单位职能转变、服务社会的重要内容,更是实现“大家”发展的有效载体。工会工作无小事,多年来,右医附院工会坚持为职工办实事、办好事,积极帮助、主动关怀,努力营造“小家有大爱”的氛围,注重培养职工做生活上的有心人,积极主动地抓好职工间的婚、丧、病慰问工作,逐步在职工中形成大爱无疆、一方有难八方支援的氛围。如建立“困难职工帮扶工作站”,帮扶困难职工子女上学、住院费用等,2010年以来报送17位职工、临时工子女共获得“金秋助学”助学金22100元,号召职工捐款帮扶困难职工子女住院费用近20万元。同时,医院工会还坚持与职工谈心制度,及时了解职工的意愿,关心职工的疾苦,排解职工的困难,不断培养职工用大爱共筑小家的意识,使全体职工感受到医院的关怀与大家庭的温暖。

  “职工爱院如家、病人到院如家”的“家”文化是右医附院的传统美德。多年来,右医附院通过开展文化专题活动,挖掘有特色的文化内涵,不断推进医院文化真正“落地”生根开花,全面提升医院的精神文明建设水平。右医附院已连续28年每年开展“医德医风建设与人文教育活动月”,这份坚持,使得全院职工医德情操、人文素养、服务水平和行业作风有了显著提高,百姓满意率稳步提升。近年来,右医附院先后荣获“全国文明单位”、“全国2015改善服务创新医院”、“全国百姓放心示范医院”、“全国模范职工之家”等荣誉称号,先后共获得各种集体荣誉115个,共82人获得省部级、市级个人荣誉。

  4、和风细雨,搭起公益服务的桥梁

  和风细雨推进爱心服务,展现公益医疗品牌。多年来,右医附院不断探索服务百姓健康的新形式、新路径,力求做好百姓的健康卫士。自2014年以来,开展近40次百姓健康的义诊活动,派专家深入基层乡村,向群众普及医学常识和健康知识,现场提供常见病、慢性病的咨询、筛查、诊断和治疗,提高了群众的自检自查健康意识。不仅如此,在百色市城区及12个县区范围内,每月1-2次派出专家进社区、进单位、进校园或请到医院培训等方式,开展公益巡讲活动。

  医院还积极做好结对共建公益活动,25个党支部分别与百色周边地区以及云南、贵州等25个基层卫生院结对共建。不定期开展技术指导和医院管理支持,开展义诊、带教、讲学等多样化活动,帮助提高基层单位的医疗水平。

  此外,医院多措并举全面推进对口支援工作,近3年来,先后派出100多名医务人员到靖西县人民医院、那坡县人民医院、乐业县人民医院蹲点帮扶,并捐赠了价值100多万元的医疗器械设备80余台(件),免费接收受援单位100名医务人员来院进修,不同程度地提高了他们的业务水平。

  (本版图片由右江民族医学院附属医院提供)

[编辑:梁恩瑞 ]
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