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为有源头活水来

——聚焦中国邮政集团公司南宁市分公司转型发展新路径

作者:邝蔼钘 潘玉    文章来源:桂工网    录入时间:2015-06-30 15:06:52    我要评论( 0 )

 
  “大提速快体验”南宁邮政包裹快递业务全面升级

  邮政转型,战略先行。近几年,南宁邮政企业在深化改革、转型发展的重点领域中不断突破,一系列方向明、见效快的措施为南宁邮政企业持续快速发展注入了源头活水。尤其近年来,中国邮政集团公司南宁市分公司(以下称“南宁邮政分公司”)积极适应新常态,转型创新发展,公司上下和谐奋进,企业稳健壮大,企业核心竞争力日益增强。2014年,公司全辖邮政业务实现总收入4.92亿元,同比增长10.9%。

  时下,南宁邮政人正在“服务创造价值,关爱员工,回报社会”的企业使命、“团结、务实、高效、创新、充满活力”的企业精神等先进企业文化的浸润下,激发出股股活力,不断谋划施行企业转型发展新路径,企业上下正为将公司打造成为立足首府、服务地方、服务民生、服务基层、集社会公共服务和商业化服务于一体的、首府最大的综合公共服务企业的美好愿景而铿锵迈进。

  1、强机制严管理 转作风聚合力

  强健的体魄、高效的机制是企业健康发展的重要保障。过去的2014年,在企业转型发展路上,南宁邮政人首先从“强身健体”切入,开展了一系列高效的机制体制改革。这一年里,完成了企业更名、建立了符合邮政发展战略和现代企业制度要求的企业组织架构、完成了广西鑫达保安押运服务有限公司南宁分公司的筹备运营和南宁邮区中心局独立运营;通过精简机构和实施扁平化管理,打破主城区分灶经营的格局,整合成立了城区营业分局和郊区分局,使企业管理和生产机构从年初的28个减少到22个;同时,通过盘活人力资源,让更多的人员充实到营销一线和网点前台,支撑企业经营发展。同时,公司建立健全了公平公正的激励机制,运用经济杠杆,结合员工营销积分管理办法,创新开展“新业务·心服务”客户体验推广活动,并设立总经理特别奖励基金和业务发展基金等专项基金,鼓励多劳多得,激励广大员工积极参与企业经营发展。正因为改革行动快,指向明,落实好,有效地支撑了业务的发展,形成了强大的发展动力。

  为使企业转型能更好地展开,近些年,南宁邮政人谋得方略,从管理出发成就效益,优先支撑企业战略目标及重点业务,积极推进重点项目建设,充分发挥财务管理在企业经营发展中的指导和管控作用,注重资产运营效益,降低运行成本,强大企业规模,企业质效稳步提升。在财务管理中,构建以利润为导向的财务管控体系,发挥全面预算管理的导向作用,建立完善成本费用定额标准和标杆体系,紧跟广西公司步伐,调整财务分析着力点,对重点转型发展指标加强管控督导;坚持资源向高效业务、重点项目和重点领域倾斜,加强企业资金资产管理。在人力资源管理领域,强化员工队伍尤其是中层干部队伍建设,完善选人用人工作机制,通过调整营业时间、调岗、外包等方式,缓解人员紧缺问题,满足生产需求;优化配置管理岗位和邮政营业岗位人员,缓解结构性缺员的突出问题。在安全管控方面,以保障企业效益和可持续发展为重心,深入推进企业规范经营,对重点项目实施全过程跟踪审计,有效防止资金流失;加大安全文化建设力度,抓好安全生产责任制考核和治安保卫目标管理,以安全驾驶、消防安全为切入点,实施有力管控,实现“全年无重大责任案件和重、特大安全生产责任事故”目标。

  转型发展,作风先正,南宁邮政人笃定“作风建设永远在路上”,转作风聚合力。公司严格按照党的群众路线教育实践活动的标准和要求,聚焦“四风”,先后向大客户、基层单位征集到各类意见建议共计64条,专题民主生活会触及问题实质、触动思想灵魂,达到了“团结-批评-团结”的目的。同时,落实党风廉政建设责任制,加强风险防控和效能督查。坚持做到党委的主体责任与纪委的监督责任相统一,落实“一岗双责”要求,加强效能督办工作,提高分公司全辖的执行力和工作效率、效果、效益。在南宁邮政分公司,每名员工有着统一的奋斗目标、统一的发展思路、统一的工作理念。“同音自相吸,同心自相知”,上到分公司领导和中层干部,下到基层员工,大家都在认同并践行着南邮文化,为打造立足南宁、服务地方、服务民生的,集社会公共服务和商业化服务于一体的现代服务企业提供强劲动力。

  2、抓创新配资源 强文化促发展

  活力源于创新,创新推动发展。随着企业转型的深入推进,南宁邮政分公司力抓创新,推进企业各个领域的工作实现量质并重,转型发展成效明显。在邮政金融业务的经营发展中,公司针对不同层级的客户和网点制定差异化营销方案,明确目标客户;加大对处于中游水平网点的支撑力度,提升点均余额在全区平均水平以上网点的比重;同时,逐步建立起理财规划师队伍,持续抓好渠道建设,新增助农取款点140个,完成建设助农取款示范点20处,离行式ATM21台,金融业务的发展有效地拉动了企业收入增长。

  眼下,传统邮务类业务正面临着空前挑战的现实窘境。面对严峻的外部环境,南宁邮政分公司成立寄递业务部,在全区率先对寄递类业务实施专业化经营,完善小包收寄流程,加大窗口收寄力度,开展寄递项目营销,提升客户服务能力。通过预收预订、送科技下乡、圩日促销及清库创收等营销活动,发挥支局作用,提升了分销业务的发展能力,促进企业平稳发展。公司还创建了南宁邮政综合服务平台,仅经短短3个月多的运行便成绩不俗:仓储配送一体化服务平台与电商商家合作试点取得成功,南宁邮政电商示范园规划建设稳步推进;“天天邮礼”项目销售额突破700万元,实现差价收入132万元;建成10个城市社区惠民综合服务点,便民服务平台受到市民的欢迎;南宁邮政分公司、各县分公司、郊区分局、“天天邮礼”等9个微信公众平台已全部建成;建成邮件自提服务平台,增强了邮政在寄递市场的竞争力。

  近几年,南宁邮政分公司通过整合资源,突出发展重点,全面统筹,不断增强服务客户的能力,令客户满意度稳步提高。面对严峻的竞争压力,公司优化投递服务,加快作业反馈速度;平稳完成广西邮政储蓄系统逻辑集中工程等一批支撑金融网点转型的信息系统上线工作;分销、营业、投递、客户营销管理系统顺利完成升级上线,完善了生产经营管理功能。不仅如此,南宁邮政分公司还通过召开推介会、品鉴会、主题沙龙等活动,深度开发和加强大客户服务。如今,南宁邮政分公司全年邮件时限稳定达标,邮件时限综合达标率为98.66%,在全国省会城市中排名第4位。2014年“双11”、“双12”期间,首府社会各界对邮政服务的评价明显好于往年,运行时限缩短,申诉量大幅下降,用户满意度提高,为邮政企业赢得了口碑。

  企业犹如商业海洋里驰骋的船,如果把经营管理体制比成船体,企业文化就是高高扬起的风帆,指引着企业发展的方向。时下,南宁邮政人已提炼构建了完整的企业文化体系,确定了企业文化使命、愿景等内容,制定了“团结、务实、高效、创新、充满活力”的企业精神,明确了“敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从”的员工精神,为凝聚广大员工的思想和力量提供了目标方向和依据。公司还通过多种渠道宣贯企业文化,使企业文化内化于心、外化于行、固化于制,让企业文化深渗到企业运营的各个环节,成为员工的行动指南。近些年,南宁邮政分公司专注推进企业文化活动常态化,例如加强企业文化的宣讲,编印下发企业文化海报、《员工手册》等,用于对内培训,对外交流,展示南宁邮政企业形象;通过开展企业文化和管理理念等培训,打造“学习型”企业;举办技术人员、退伍人员等多层面的座谈会和交流会,鼓励员工充分发挥特长,为企业献能献力;深化先进、典型选树活动,举办“我们在一线”优秀员工巡讲等活动,引导广大员工争先创优;创建劳模创新工作室和女职工创新工作室,广泛开展“岗位练兵”活动,创新开展营销人员技能等劳动竞赛,提升职工素质;开展钓鱼比赛、气排球比赛等活动,成立摄影协会、气排球协会等文体协会,丰富员工文体活动,陶冶员工情操,缓解工作压力,增强企业凝聚力,迸发员工活力;着力提高基层员工待遇,完善行政支持、有关部门共同参与、工会有效运作的“暖心工程”工作机制,让企业发展成果更多地惠及员工。

  问渠那得清如许,为有源头活水来。近些年,在以体制改革促企业活力的创新理念支持下,南宁邮政分公司喜事连连,硕果累累:2014年,公司被评为南宁市企业和企业家联合会副会长单位,公司职工技协被评为“南宁市先进社会组织”,金浦路邮所被评为“全国邮政系统先进集体”;1人荣获“全国邮政系统先进个人”,2人被评为“广西劳模”,1人获得“广西杰出青年岗位能手”,1人荣获“南宁市巾帼建功标兵”……

  (本版图片由中国邮政集团公司南宁市分公司提供)

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