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网购十年改变的不只是生活方式

作者:    文章来源:桂工网    更新时间:2013-06-17 14:32:33.0    我要评论( 0 )

  

       【主持人】 阿竹

  【嘉宾】 陈睿(教师) 李忱(文员) 周详(南开大学社会心理系副主任)    庄帅(中国电子商务协会高级专家)

  主持人的话

  普华永道(四大国际会计师事务所之一)近日发布的一份报告称,中国消费者的网购频率领先于全球平均水平,在中国,58%的受访者每周至少网购一次,而全球这一比例的平均数为29%。不知不觉间,网购悄悄改变着我们的生活,事实上,它改变的东西,比你看到的更多。

  网购达人 在大电商购物依然担心买到假货

  主持人:陈睿说,自己现在很少逛实体店,大多数东西都在网上购买。你是什么时候开始接触网购的?

  陈睿:大约2005年左右吧,最早是上易趣,后来出来了淘宝,再后来是拍拍网什么的,但是这些网站充斥着很多假冒伪劣产品,仅仅以网站的图片来确定购买,最终经常是买错东西。

  主持人:所以,在最初的几年里,网购的体验并不好?

  陈睿:要看买什么了。网购中服装鞋帽等商品的假货最多,尺码最乱,我就买到过纸质的皮鞋,说是皮的,其实是一种厚纸板,外面涂的漆。不穿的话挺好看的,如果沾水,或者穿久了,质量问题就暴露出来了。相对来说,网上买品牌食品虚假程度低一些。而数码家电类的,或者金额较大的,我一般都不敢在淘宝这种地方买,比如买手机,很可能遇到翻新机的。

  主持人:你觉得,这几年来网购的大环境有变化吗?

  陈睿:变了。一是,一些实体的商家开始介入网络,例如苏宁,由于实体店就在身边,因此对它的信任度就很高;二是,一些商家明确开发票,将追索权交给了客户,让客户感觉安全可靠,例如易迅、京东、一号店;三是,以前充斥假冒伪劣商品的商家开始设法提高公信力,例如淘宝专门开设了天猫,商户有保证金交给阿里巴巴,一旦出现假冒伪劣商品,阿里巴巴将扣押其保证金先行赔付。当然,道高一尺,魔高一丈,所谓的高公信力未必就没有假货,前段时间就看到央视报道,在当当网上购买的卡西欧手表,网站说支持专柜验货,但是卡西欧的专柜一听是网购的就拒绝验货,后来央视直接去找了卡西欧中国公司才给予验货,结果证明那个手表是假的。

  主持人:那么多年的网购经验,有什么心得分享给大家?

  陈睿:现在电商很多,不同的电商有自己的特色。一般买办公用品、耗材我都上易迅或者京东,易迅就在上海,所以送货快,一日三送,但是京东的东西比易迅多,不仅有数码的东西,还有食品、服饰等。买书我通常是去亚马逊和当当,现在新出来了苏宁,也会关注一下,这几家卖书也有差别,亚马逊上有外文版的专业书,而且现在送货速度比以前快了,很多东西次日能送到,有的甚至当天就能送到。当当网如果是钻石会员,部分书能再便宜一些。一号店可以买到各种日用品,我的朋友中就有人现在基本不去超市,所有的日用品都在一号店购买,只是偶尔到便利店补充些急用的东西。还有就是点评网,那些餐饮团购很不错,真的便宜不少。

  此外,经常网购的话,比价软件也很实用。我经常用的那个,会比对十多个购物网,而且能告诉你同一个网站上,这个商品2个月内的价格走势,防止你被商家的花言巧语冲昏头脑。

  资深卖家 生意一年比一年难做

  主持人:李忱在网上有自己的店铺,主要卖化妆品。你是怎样开始接触网络购物的?业余时间在网上开个小店,生意怎么样?

  李忱:2003年左右,我还在读大学的时候,在易趣网买过十字绣。后来知道了淘宝,就注册了。正好那个时候有朋友在香港,于是就开了个小店,业余时间卖化妆品。不过,现在生意是越来越难做。很多企业都进入了淘宝网,人力、财力上,我们个人店铺都是竞争不过他们的。淘宝的收费也越来越高。以前,旺铺每月30元,现在要50元,图片存放、使用打折工具等都要钱。参加淘宝的活动,要想让自己的店铺上到推荐页面,更是动辄数万、数十万的费用。说是免费开店,其实,你想让自己的店铺好看一点,吸引人一点,处处都要花钱的。

  主持人:你自己在网上购物的体验如何?

  李忱:以前主要是在网上卖东西,偶尔买点小东西自己用。现在生活中吃的用的都会在网上买。手机充值也会直接在网上解决。但是坦白说,在网上要买到真货,还要真的便宜,是很难的。淘宝的搜索功能本来就不会显示全部,一般都是销量好的排在前面,那也意味着你从淘宝搜索里找到的都是大卖家,他们的成本通常都要高一些,利润也高。但同样的东西,小店铺的价格肯定更实惠。

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